Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là một website trực https://6-im-chm638701.bloguerosa.com/41092086/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng