聊天服务责任链的服务质量治理：为每次转接保留上下文与责任

zaynjkzo234108 - 1 hour 9 minutes ago News Discuss

商家引入聊天机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长应对查询、规范说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。如果系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/